سياسة الشحن
سياسة الشحن العالمية لشركة روناك آر بافنا
في جلوباللي روناك آر بافنا، نلتزم بتقديم تجربة تسوق فعّالة وموثوقة لكم. تجدون أدناه سياسة الشحن المفصلة لضمان حصولكم على جميع المعلومات اللازمة عند الشراء.
1. وقت المعالجة:
- سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 4-8 أسابيع من وقت تقديم الطلب.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- بمجرد معالجة طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع تفاصيل التتبع.
2. طرق الشحن وأوقات التسليم:
نوفر خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعكم وطريقة الشحن المختارة.
3. أسعار الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على عنوان الشحن الخاص بك ووزن الطلب وطريقة الشحن المحددة.
- الشحن المجاني : نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الدولة.
- يتم تطبيق رسوم قياسية قدرها 50 دولارًا على جميع الطلبات الدولية .
- بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم حساب أسعار الشحن بناءً على الوجهة ووزن الطرد.
4. الجمارك والرسوم
- بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب بناءً على بلد المقصد. يتحمل العميل هذه الرسوم.
- نوصيك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك لتحديد الرسوم الجمركية والضرائب التي قد تنطبق على طلبك قبل الشراء.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
- بإمكانك تتبع حالة طلبك على موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المقدم.
- يرجى السماح بمدة تصل إلى 24-48 ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد شحن الطلب.
6. معلومات الشحن غير صحيحة
- يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك عند الخروج للتأكد من دقة جميع التفاصيل.
- نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل.
- إذا لاحظتَ أي خطأ في معلومات الشحن، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث معلوماتك قبل شحن الطرد.
7. العناصر المفقودة أو التالفة
- إذا وصل طلبك تالفًا أو فقدته أثناء النقل، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
- سنعمل معك لحل المشكلة، بما في ذلك تقديم مطالبة إلى شركة الشحن إذا لزم الأمر.
8. الإرجاع والاستبدال
- يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية إرجاع أو استبدال العناصر.